Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789wn

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789wn — bao gồm quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi truy cập tùy theo quy định pháp luật địa phương.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
789wn Quy định sử dụng dịch vụ 789wn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

789wn áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — được lưu trữ riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL — dữ liệu không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân đều cần xác minh OTP. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép từ bên ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, giao dịch bị tạm giữ hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái giao dịch hoặc xác minh tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều chỉnh điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách — phù hợp khi cần trao đổi chi tiết và lưu lại nội dung.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên quan đến điều khoản thanh toán được xử lý riêng — đội ví điện tử hỗ trợ xác minh và tra soát giao dịch.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội live chat sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn nên kiểm tra thường xuyên.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng. Nếu quên mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Giao dịch tạm giữ thường xảy ra khi tên ví MoMo không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ đội hỗ trợ ví điện tử, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Không. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bao gồm các vùng thuộc Vietnam được hỗ trợ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với lý do bạn nghĩ tài khoản bị tạm ngưng nhầm. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lại theo điều khoản và phản hồi — quá trình này thường cần xác minh danh tính qua OTP.